CAP | Employé Commercial - Créative Tech School

Employé Commercial

Titre de Niveau 3 – RNCP n°37099 • Code NSF 312m

Enregistré le 25/11/2022 par Ministère du Travail du Plein Emploi et de l’Insertion (échéance le 15/12/2029)

Prēsentation

L’Employé Commercial intervient dans la grande distribution, les commerces de proximité ou les enseignes spécialisées pour garantir la disponibilité, la mise en valeur et la rotation des produits en rayon. Il assure également l’accueil des clients, le réapprovisionnement, l’étiquetage, la gestion des stocks et parfois l’encaissement.

Polyvalent, il contribue à la bonne tenue du magasin, au respect des règles d’hygiène et de sécurité, et participe à la satisfaction client en étant disponible, réactif et à l’écoute..

Rigoureux, organisé et doté d’un bon esprit d’équipe, l’Employé Commercial joue un rôle clé dans l’expérience d’achat. Accessible sans prérequis de diplôme, notamment via le Titre Professionnel Employé Commercial, ce métier offre de nombreuses opportunités d’emploi dans un secteur dynamique et en constante évolution.

PROGRAMME

Objectifs

Acquérir des compétences professionnelles, des savoir-faire et le savoir-être permettant d’assurer l’approvisionnement d’un rayon
Contribuer à l’attractivité commerciale du magasin
Conseiller la clientèle
Gérer les réserves et réaliser des inventaires

Contenus

Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal

Approvisionner l’unité marchande
Assurer la présentation marchande des produits
Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
Traiter les commandes de produits de clients

Accueillir et accompagner le client dans un point de vente

Accueillir, renseigner et servir les clients
Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Modules de spécialisation optionnels

Découverte de la vente de produits frais
Découverte de la vente de produits BIO
Découverte du marché des séniors
Prévention des risques

Contenus transverses

Coaching emploi
Numérique
Communication
Image de soi
Gestion du stress en milieu professionnel

BON Ā SAVOIR

Formation en initial, avec possibilité de l’intégrer en alternance. Les missions et le temps passé en entreprise constituent une Unité d’Enseignement.

Durēe / Lieux

Formation sur 11 mois

Prēsentiel – Centre-Val de Loire, Pays de la Loire, Normandie

Rythme alternance

En moyenne 1 à 2 semaines en entreprise / 1 semaine en formation.

Modalitēs pēdagogiques

Des dates dʼinformation collective sont planifiées de J-45 à J-15 en amont de lʼaction de formation
Des tests de positionnement et un entretien permettent de vérifier lʼaccès à la formation
Des entrées par module sont possibles tout au long de la formation

Public

Demandeurs d’emploi de +16 ans, inscrits et actualisés à France Travail
Publics jeunes avec une motivation à se projeter et à construire un projet professionnel d’insertion

Prérequis

Projet professionnel validé dans le domaine (15 jours d’expérience)
Aptitudes physiques : capacité à travailler en station debout prolongée, capacité à porter des charges
Maîtrise des calculs de base en mathématiques, de l’écriture et de la lecture
Bases de l’outil informatique
Sens du relationnel

Modalités & délai d’accès

Des dates dʼinformation collective sont planifiées de J-45 à J-15 en amont de lʼaction de formation
Des tests de positionnement et un entretien permettent de vérifier lʼaccès à la formation
Des entrées par module sont possibles tout au long de la formation

Cette formation peut être financée dans le cadre :

Pour les demandeurs d’emploi, prise en charge totale sous réserve d’un financement public
Pour les salariés et alternants, prise en charge des frais de formation par l’entreprise et l’OPCO dont elle relève

Évaluations à l’entrée en formation

Présentation de la formation en journées portes ouvertes
Tests techniques
Entretien individuel

Tout au long de la formation

Évaluations sommatives et formatives

Évaluations finales

Passage du Titre Professionnel selon le référentiel France Compétences (évaluation écrite et validation d’un nombre d’heure d’activités pratiques)

Bon à savoir : Possibilité de valider partiellement le Titre Professionnel par bloc de compétences. Rendez-vous sur la page France Compétences pour en savoir plus.

Données recueillies sur la commande publique (2023)

Nombre de présentés à la dernière session : 35
Taux de réussite / d’obtention totale aux examens : 86%
Taux de réussite / d’obtention partielle aux examens global : 11%
Taux de réussite / d’obtention aux examens avant rattrapages : Information non disponible
Taux de réussite / d’obtention aux examens après rattrapages : Information non disponible
Taux d’insertion global dans l’emploi à 3 mois : 28%
Taux d’insertion dans le métier visé du titre : Information non disponible
Taux d’abandon global : 30%

Source : https://www.viaformation.fr/fiche/employe-commercial/

Équivalences et passerelles possibles avec des versions antérieures du Titre Professionnel.

Rendez-vous sur la page France Compétences pour en savoir plus.

À l’issue de ce Titre, vous pouvez accéder aux métiers suivants :